Última actualización: 27 de Agosto del 2026.
En Del Pilar Bed & Brakefast nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a brindar una experiencia de reserva y pago segura. Esta página resume nuestras principales políticas sobre privacidad, uso de datos y seguridad de pagos.
1. Privacidad y uso de datos
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una reserva o comunicarse con nosotros, podemos recopilar información como nombre, correo electrónico, teléfono, datos relacionados con la reserva y otra información necesaria para prestar nuestros servicios.
Utilizamos esta información para:
- Gestionar y confirmar reservas.
- Procesar pagos y solicitudes.
- Comunicarnos con nuestros clientes.
- Brindar atención y soporte.
- Mejorar nuestros servicios y sitio web.
- Mantener la seguridad y prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, gestionar sesiones, recordar preferencias y obtener información estadística sobre su uso.
2. Seguridad de los pagos
Los pagos realizados mediante tarjeta en nuestro sitio son procesados a través de proveedores especializados de servicios de pago. Para facilitar el procesamiento de las transacciones podemos utilizar PixelPay y los servicios de las entidades financieras correspondientes.
La información necesaria para procesar y autorizar una transacción puede ser transmitida de forma segura al proveedor de pagos.
Los datos confidenciales de las tarjetas son procesados mediante la infraestructura y mecanismos de seguridad de los proveedores de pago correspondientes.
Del Pilar Bed & Breakfast no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar pagos. Los datos confidenciales de las tarjetas son procesados directamente por los proveedores de servicios de pago, de acuerdo con sus mecanismos y estándares de seguridad aplicables.
3. Autenticación 3-D Secure (3DS)
Las transacciones con tarjeta pueden estar sujetas a 3-D Secure (3DS), un mecanismo de seguridad utilizado para ayudar a verificar la identidad del titular de la tarjeta.
Dependiendo de la operación y de la entidad emisora, el cliente podría tener que completar una autenticación adicional mediante su aplicación bancaria, código de seguridad u otro método proporcionado por su banco.
La aprobación o rechazo de una transacción depende de los sistemas de pago y de las entidades financieras participantes.
4. Protección de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información de nuestros clientes contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
El procesamiento de pagos puede estar sujeto adicionalmente a los estándares y medidas de seguridad implementados por los proveedores especializados que intervienen en la transacción.
5. Servicios de terceros
Para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos de alojamiento, pagos, reservas, comunicaciones, analítica, seguridad y otros servicios necesarios para la operación del hotel.
Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones aplicables.
6. Reservas, cancelaciones y modificaciones
Las reservas estarán sujetas a las condiciones de la tarifa, habitación o servicio seleccionado, las cuales serán informadas al cliente antes de finalizar el proceso de contratación. Estas condiciones incluirán, según corresponda, las disposiciones aplicables a cancelaciones, modificaciones, reembolsos, horarios de entrada y salida y demás condiciones de alojamiento.
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de su reserva conforme a las condiciones aplicables a la misma. En caso de cancelación, el importe correspondiente a la primera noche de alojamiento no será reembolsable.
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por los canales habilitados por el hotel y se considerarán efectuadas a partir de la fecha y hora en que sean recibidas y registradas por el establecimiento.
En las tarifas o promociones que establezcan condiciones particulares de cancelación, modificación o reembolso, dichas condiciones serán informadas al cliente durante el proceso de reserva y prevalecerán sobre las condiciones generales previstas en esta política.
En caso de que el hotel cancele una reserva por causas atribuibles al establecimiento, se informará al cliente y, según corresponda, se realizará el reembolso de los importes pagados de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.
7. Derechos y contacto
Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar información, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Para consultas relacionadas con privacidad, reservas o seguridad de pagos, puede contactarnos:
Del Pilar Bed & Breakfast
Correo: reservaciones@delpilar.com.ni
Teléfono: +505 8717 6716
Dirección: Los Robles, Managua – Nicaragua.
8. Actualizaciones
Estas políticas pueden ser modificadas cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página.